Servicedeskmedewerker

Jouw rol als Servicedeskmedewerker

Servicedeskmedewerker houdt in dat je onze klanten ondersteunt via de telefoon en per e-mail. DigiBTW biedt boekhoudsoftware aan voor onder andere zzp’ers die ervoor kiezen om hun administratie zelf bij te houden. Omdat je dagelijks in contact staat met de klanten wordt je een belangrijk onderdeel van waar wij als bedrijf naar toe willen. Onze filosofie is namelijk dat we altijd in ontwikkeling blijven en dat mede, maar eigenlijk vooral, op basis van feedback van onze daadwerkelijke gebruikers.

Het meedenken met nieuwe ontwikkelingen is dan ook een onderdeel van jouw werkzaamheden en hierbij zal je samenwerken met verschillende collega’s.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Vragen van klanten per e-mail en telefonisch beantwoorden
• Meldingen van klanten intern registreren en opvolgen
• Samenwerken met collega’s aan nieuwe features op basis van klantcontact

Wat verwachten we van jou

DigiBTW is een hardgroeiend bedrijf en je zal aan de basis staan van onze supportafdeling. Eigen initiatief en kritisch meedenken worden ook zeker gewaardeerd.

Verder bezit je de volgende kwaliteiten:

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Minimaal MBO denk- en werkniveau
• Ervaring op het gebied van support / klantenservice
• Administratieve kennis is een pre
• Servicegericht

Wat bieden wij jou

DigiBTW is zoals gezegd een groeiend bedrijf in een markt die steeds groter wordt, namelijk de markt van de zelfstandigen. In een paar jaar tijd is deze markt enorm gegroeid en we zijn op zoek naar iemand die met ons daarin mee wil groeien. De support afdeling wordt nu uitgebreid en biedt dus doorgroeimogelijkheden.

Verder zijn wij een team dat nauw samenwerkt en ook samen plezier maakt. Er zijn geregeld bedrijfsborrels waar je de kans krijgt om je collega’s ook op een andere manier te leren kennen. Ons kantoor ligt dicht bij het centrum van Amsterdam is goed bereikbaar en beschikt over een dakterras waar zeker in de zomer dankbaar gebruik van wordt gemaakt.

Verder mag je van ons verwachten:

• Uitstekend salaris
• 25 vakantiedagen
• Eventuele reiskosten worden vergoed
• Informele werksfeer
• Een werkomgeving waarin veel te leren valt en vrijheid is

Geïnteresseerd?

Stuur dan je cv en korte motivatie naar vacature@digibtw.nl en we nemen contact met je op.

Stuur een mailtje naar
vacature@digibtw.nl